Política de Reembolso
Condições e procedimentos para solicitação de reembolso na jarynuthivelo
Elegibilidade para Reembolso
A jarynuthivelo oferece reembolso integral para programas de formação financeira mediante solicitação dentro do prazo estabelecido. Os reembolsos aplicam-se exclusivamente a cursos e programas educacionais adquiridos diretamente através do nosso website ou representantes autorizados.
- Programas de formação em análise de rácios financeiros
- Cursos de educação financeira e gestão orçamental
- Workshops e seminários sobre literacia financeira
- Material didático digital incluído nos programas
- Sessões de mentoria individuais não utilizadas
Não se aplicam reembolsos a serviços já consumidos na totalidade, certificados emitidos ou programas concluídos com aproveitamento superior a 80% do conteúdo disponível.
Processo de Solicitação
O processo de reembolso segue uma metodologia estruturada para assegurar transparência e rapidez no atendimento. Todas as solicitações devem ser formalizadas por escrito através dos canais oficiais.
Contacto Inicial
Envie email para info@jarynuthivelo.com indicando o motivo da solicitação e dados de identificação da inscrição.
Análise do Pedido
A nossa equipa analisa a elegibilidade no prazo de 3 dias úteis e contacta para esclarecimentos adicionais se necessário.
Aprovação e Processamento
Após aprovação, iniciamos o processo de reembolso que será creditado no método de pagamento original.
Prazos e Métodos de Reembolso
Os reembolsos são processados respeitando os prazos bancários standard e as particularidades de cada método de pagamento utilizado na transação original.
Transferência Bancária: 3 a 7 dias úteis após aprovação
PayPal: 2 a 5 dias úteis após aprovação
Em casos excepcionais onde o método de pagamento original não se encontre disponível, oferecemos transferência bancária alternativa mediante fornecimento de dados bancários válidos. Os reembolsos são sempre processados no valor integral pago, deduzindo apenas eventuais taxas bancárias quando aplicáveis.
Para pagamentos realizados em prestações, o reembolso contempla exclusivamente os valores já liquidados até à data da solicitação. Prestações futuras são automaticamente canceladas no sistema de pagamentos.
Condições Especiais
Certas circunstâncias podem alterar os procedimentos standard de reembolso, sendo sempre privilegiada uma solução equitativa para ambas as partes.
- Problemas técnicos que impeçam o acesso ao conteúdo por mais de 72 horas
- Cancelamento de programas por iniciativa da jarynuthivelo
- Alterações substanciais no programa após a inscrição
- Questões de saúde devidamente comprovadas
- Força maior ou circunstâncias extraordinárias
Nestas situações, analisamos cada caso individualmente e podemos oferecer alternativas como transferência para programas futuros, crédito para outros cursos ou extensão dos prazos de acesso.
Contactos para Reembolso
Email: info@jarynuthivelo.com
Telefone: +351 253 215 120
Morada: CC Girasolum, Loja 304
R. João de Deus Ramos 32, 3º Piso
3030-329 Coimbra, Portugal
Horário de atendimento: Segunda a Sexta, 9h às 18h